den 26 april 2005
Tro inte att du vet vad andra tycker, om de inte har sagt det.
Tro inte att andra vet vad du tycker, om du inte har sagt det.
Vi överskattar vår förmåga att läsa andra och vi överskattar andras förmåga att läsa oss.
På jobbet organiserar vi om avdelningen. I samband med det har jag haft anledning att tala enskilt med ett antal kollegor och diskutera deras synpunkter på det vi vill göra. Jag noterade vad de sa. I slutet av några samtal tyckte jag att jag hade en bra uppfattning om vad de tyckte, men fick ändå känslan att jag hade missat något. Då frågade jag rakt ut. "Om du fick bestämma, hur skulle du göra då?"
Svaret blev vid ett par tillfällen tvärt emot vad jag hade väntat mig. När jag läste anteckningarna efteråt kunde jag se hur allt pekade åt ett visst håll. Fram till sista meningarna. Där vände det helt efter att jag hade ställt den raka frågan. Hade jag inte gjort det hade jag trott att jag visste vad de hade för uppfattning, men jag hade haft helt fel.
I fallen ovan fanns det inget rätt eller fel, positivt eller negativt. Det var som det var. Ofta tror vi dock att andra tycker saker, om oss eller något vi gör, som är negativa. Att de ogillar oss, tycker att vi jobbar dåligt, har svårt för vårt sätt och så vidare. Då och då hör jag andra säga att den och den tycker så och så. "Han ogillar mig och vill ha bort mig härifrån." Ofta är det fel. Inte så sällan har jag hört den andra personen säga motsatsen.
Ett annat exempel på det här är min vän Niclas. Han kunde inte förstå att hans chef inte begrep vad han kände om sitt jobb och sin lön. För mig, som stod lite utanför, verkade det inte alls konstigt. Det hade nog krävs att chefen var tankeläsare om han skulle förstå utan att Nicke sa något. I slutet visade det sig att allt han behövde göra för att vända sitt liv, var att tala om för chefen vad han ville.
Det här är hjärnspöken. Saker vi konstruerar i huvudet, men som egentligen inte finns.
Lösningen är enkel. Vi måste prata med varandra. Gå rakt på sak. Fråga specifikt det vi undrar eller säga vad vi tycker och vill. Och försök inte skona andra från att höra det du har att säga genom att ta långa omvägar till målet. Säg det. Att vara rakt på sak behöver inte vara elakt. Det är hur du säger det som avgör.
